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El Colegio Oficial de Madrid ha obtenido el Sello “Compromiso Excelencia Europea” |
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El pasado mes de abril, el Colegio de Madrid ha obtenido la certificación y el Sello de Compromiso hacia la Excelencia Europea, otorgado por el Club Excelencia en la Gestión, de acuerdo a los criterios del Modelo EFQM de Excelencia. El proyecto ha tenido tres fases: Diagnóstico y Autoevaluación, Planes de Acción y Visita de Validación. Se identificaron las áreas de mejora sobre las que aplicar 4 planes de acción. Se eligieron los siguientes: · Definir y formalizar un documento de compromiso del Colegio con sus colegiados. En definitiva, una Carta de Servicios. · Diseñar y poner en marcha una encuesta para la medición del grado de satisfacción del personal del Colegio. · Definir y formalizar la gestión por procesos, así como un Mapa de Procesos. · Diseñar y poner en marcha un Cuadro de Mando Integral. Finalmente, el 17 de abril se celebró la sesión de evaluación que, tras el informe de validación positivo ha supuesto la obtención del Sello. El período de validez es de 2 años, debiendo en este periodo consolidar el despliegue de las acciones de mejora, sistematizar las priorizaciones e implantar más acciones que permitan al Colegio optar a modelos superiores de reconocimiento. |