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Carta de Servicios

CARTA DE SERVICIOS:
Qué podemos ofrecerte y a qué nos comprometemos.


 


Carta Servicios 2017
El Colegio Oficial de Trabajo Social Madrid, con la finalidad de mejorar la eficacia y eficiencia en su gestión, y en claro compromiso con la excelencia, presenta su CARTA DE SERVICIOS, como instrumento que informa al conjunto de colegiados y colegiadas así como a la ciudadanía,  sobre los programas y servicios que presta y los compromisos que asume para trabajar en la mejora continua como camino hacia la excelencia.

La Carta de Servicios, aprobada en diciembre de 2010, cuenta con una nueva versión revisada de agosto 2017, que incorpora algunas modificaciones fruto de la evaluación que realizamos anualmente Descargar en PDF

 







Índice
1. Presentación ..……………………………………………………...... .3
2. Datos identificativos y fines ……………………………………....... ..3
3. Misión, Visión y Valores ………………………………………….......4
4. Normativa ………………………………………………………….......5
5. Servicios, principales actividades
y compromisos adquiridos ………………………………………. .........6
        -Servicios dirigidos a la colegiatura …………………………….. .6
             -Servicio de atención a colegiados/as 
             -Programa de Empleo 
              -Programa de Formación
         -Servicios dirigidos a la ciudadanía ……………………………..8
6. Derechos y responsabilidades de los/as colegiados/as …. ...........9
7. Mecanismos y modalidades de participación en el Colegio …....10
8. Sistema de quejas y reclamaciones ……………………………... 12
9. Unidad Responsable del seguimiento Carta de Servicios …… ..12
10. Adaptaciones y Accesibilidad…………………………………. ...13
11.Contacto con el Colegio....................................................................14