La inteligencia artificial y el reto de humanizar la atención centran las V Jornadas Sociosanitarias
El Hospital Universitario 12 de Octubre ha acogido la celebración de las V Jornadas Sociosanitarias, organizadas junto al Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid y la Dirección General de Coordinación Socio-Sanitaria del SERMAS, en una edición marcada por el análisis del impacto de la inteligencia artificial en la intervención social y sanitaria.
La jornada reunió a profesionales del ámbito social, sanitario, académico e institucional para reflexionar sobre los desafíos éticos, técnicos y humanos que plantea la incorporación de nuevas tecnologías en la atención a la ciudadanía, poniendo el foco en la necesidad de garantizar una transformación digital centrada en los derechos y la dignidad de las personas.
La inauguración institucional contó con la participación de Carmen Martínez de Pancorbo González, directora gerente del Hospital Universitario 12 de Octubre; Carmen González Paz, directora general de Coordinación Socio-Sanitaria del SERMAS; Belén Novillo García, decana del Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid; y Elena Pérez Valiente, jefa de Servicio de Trabajo Social del Hospital Universitario 12 de Octubre.
Durante la apertura, se destacó la importancia de avanzar hacia modelos de atención integral en los que la innovación tecnológica esté siempre acompañada de una mirada ética y humanizadora. La decana del COTS Madrid, Belén Novillo García, subrayó que la transformación digital “está redefiniendo los contextos de intervención”, insistiendo en que el Trabajo Social debe participar activamente en el análisis ético de la implantación de estas herramientas para garantizar prácticas profesionales que sitúen a las personas en el centro.
La primera ponencia de la jornada, “Inteligencia Artificial. Trabajo Social para humanizar el algoritmo”, fue impartida por José María Regalado López, trabajador social, formador y consultor en competencias digitales para el Tercer Sector y los Servicios Sociales. Durante su intervención realizó un recorrido por algunas de las tecnologías más avanzadas vinculadas a la inteligencia artificial y analizó el impacto que ya están teniendo en distintos ámbitos profesionales y sociales.
Regalado incidió especialmente en la necesidad de comprender cómo funcionan los algoritmos y los riesgos que pueden derivarse de los sesgos presentes en estos sistemas. Desde una perspectiva interseccional, recordó que la IA no es neutra y que puede amplificar desigualdades existentes si no se desarrolla y aplica con criterios éticos y sociales.
La primera mesa de la jornada estuvo centrada en los riesgos y desafíos de la inteligencia artificial. Aleix Morilla Luchena, doctor en Trabajo Social y profesor de la Universidad de Huelva, abordó el proceso de digitalización del Trabajo Social y defendió la necesidad de incorporar estrategias tecnológicas que mejoren tanto la atención a las personas como las condiciones laborales de las profesionales. También presentó algunas conclusiones del proyecto OSMOSS sobre IA y Trabajo Social, destacando el potencial de estas herramientas para optimizar recursos y reducir carga burocrática.
Por su parte, Daniel Gil Martorell, jefe de Servicio de Trabajo Social del Hospital Puerta de Hierro, analizó las posibilidades de la IA en el Trabajo Social sanitario, desde la predicción de necesidades hasta la detección del riesgo social, aunque insistió en que estas herramientas deben entenderse siempre como un apoyo a la intervención profesional y nunca como un sustituto de la misma.
El presidente del Comité Delegado de Protección de Datos de la Consejería de Sanidad, Ricardo Iglesias Rodríguez, puso el foco en los riesgos asociados a la privacidad y la seguridad digital. Alertó sobre el aumento de ataques y fraudes cada vez más sofisticados gracias al uso de inteligencia artificial y recordó la importancia de conocer el marco normativo europeo de protección de datos y derechos digitales.
La segunda mesa se centró en experiencias y proyectos de aplicación de la inteligencia artificial en distintos ámbitos de intervención social.
Entre ellas destacó el Proyecto Paloma, presentado por Alicia Álvarez Carretero, del Ayuntamiento de Madrid, una iniciativa dirigida a detectar situaciones de soledad no deseada en personas mayores mediante sistemas de procesamiento del lenguaje natural y conversaciones telefónicas automatizadas.
También se presentaron proyectos innovadores como la evolución de la teleasistencia avanzada desarrollada por el Ayuntamiento de Fuenlabrada para personas con discapacidad; la aplicación “Tu Appoyo”, impulsada por la Agencia Madrileña para el Apoyo a las Personas Adultas con Discapacidad (AMAPAD), destinada a facilitar la comunicación y gestión de personas curateladas; o la aplicación “Dignitas”, orientada a mejorar el acceso a recursos y servicios para personas en situación de sinhogarismo.
La jornada abordó además proyectos centrados en el envejecimiento y la autonomía personal, como la iniciativa “Evaluación 360º” presentada por Fundación Edad&Vida, que combina inteligencia artificial y evaluación integral para mejorar el bienestar y la calidad de vida de las personas mayores.
La ponencia de cierre estuvo a cargo de Carla Bragado Herrero de Egaña, profesora ayudante-doctora de Derecho Civil de la Universidad Autónoma de Madrid, quien ofreció una reflexión sobre las implicaciones jurídicas y éticas de las neurotecnologías y los sistemas de inteligencia artificial aplicados al control y análisis de los pensamientos.
Las V Jornadas Sociosanitarias concluyeron reafirmando la necesidad de construir modelos de coordinación sociosanitaria capaces de integrar la innovación tecnológica sin perder de vista la dimensión humana de la intervención. A lo largo de toda la jornada quedó patente que el futuro de la inteligencia artificial en el ámbito social y sanitario pasa necesariamente por una implementación ética, inclusiva y centrada en las personas.
